A Xpand IT em parceria com a Brisa implementou uma plataforma BI "near real-time" para a área de manutenção.

"Os resultados são extremamente positivos...o melhor feedback que poderiamos ter é do utilizador final, que neste caso, rendeu-se completamente à capacidade de exploração e analise de dados fornecidos pela plataforma. A Xpand IT foi uma peça chave na execução deste projecto, pela forma abordou o problema e pelo seu conhecimento dos conceitos de Business Intelligence!", José Miguel Machado (Technical Project Manager, Brisa)

O Contexto

A Brisa gere uma vasta rede de auto-estradas onde existem várias portagens. Os equipamentos instalados nas portagens têm a capacidade de enviar eventos com informação sobre o seu estado, sendo esta informação inserida numa base de dados central.

A equipa de manutenção da Brisa é responsável pela monitorização de toda a rede de equipamentos, analisando a cada momento o seu estado e identificando anomalias. Antes da implementação desta solução a análise era efectuada através de pesquisas directas na base de dados.

O Desafio

A Brisa considerou que seria vantajoso o desenvolvimento de uma solução de BI que permitisse uma análise mais eficiente dos dados provenientes da rede. O Objectivo seria tornar a informação disponível o mais "near real-time" possível de forma a possibilitar a rápida detecção, correcção e realização de correcções. Outro objectivo seria a implementação de de dashboards que produzissem informação relevante de forma mais eficaz e apelativa para os utilizadores finais. Desta forma, pretendia-se reduzir a complexidade da análise dos eventos possibilitando a identificação de anomalias de forma intuitiva e num menor curto espaço de tempo. Adicionalmente, a solução proposta teria de potenciar a detecção de novas anomalias e de novos padrões de funcionamento, permitindo de futuro a evolução do sistema para uma analise preventiva.

Caracterização do Problema

Devido ao elevado número de passagens em portagens e aparelhos envolvidos, o volume de informação produzido tornava a tarefa do departamento de manutenção bastante penosa. O recurso a queries SQL era igualmente pesado para o sistema operacional, traduzindo-se num impacto directo nas operações correntes.

A análise era realizada em folhas de cálculo Excel, o que dificultava a normalização dos procedimentos, sendo que a monitorização era realizada através de acesso directo via SSH aos aparelhos das portagens, o que acarretava um potencial problema de segurança, de sobrecarga de comunicações e consequente impacto operacional.

PORQUê

Actualmente, a equipa de manutenção da Brisa procede à análise das anomalias realizando pesquisas no sistema operacional onde estão centralizados os eventos. Os resultados das pesquisas são de seguida analisados recorrendo a folhas de cálculo. Quando se detectam situações que são potencialmente anómalas é efectuada a confirmação através do acesso remoto às portagens. O relacionamento entre eventos e volume de tráfego é complexo.

• A análise de eventos da rede de portagens é extremamente complexa;
• Não é possível correlacionar de forma eficiente o volume de tráfego com transacções:
• O sistema operacional é sobrecarregado com pesquisas;
• Ausência de um processo sistematizado que não se baseie no conhecimento tácito de cada operador.

ONDE

Em todas as portagens pertencentes a auto-estradas Brisa.

QUANDO

24 horas por dia e 365 dias por ano.

A Solução

O objectivo do projecto é a criação de uma solução de Business Intelligence capaz de fornecer informação actualizada e de forma intuitiva sobre o estado dos equipamentos na rede de portagens. Em simultâneo pretende-se a salvaguarda do histórico possibilitando efectuar no futuro análises estatísticas e/ou data mining.

A solução passou pela implementação de uma solução BI recorrendo à Pentaho BI Suite. Esta solução, proposta pela Xpand IT, permitiu o desenvolvimento da solução end-to-end de forma centralizada e a custos muito inferiores ao de soluções tradicionais. O facto de ser tratar de uma solução de BI near real-time levou à criação de um processo de extracção de dados a executar em intervalos muito curtos. Como tal, a performance deste processo era crítica tendo-se optado pela paralelização na extracção.

Benefícios Atingidos

A implementação da solução proposta permitiu à Brisa:

• Análise mais eficiente dos eventos da rede Brisa, determinando correlações entre eles que até à data não eram detalhados em profundidade;
• Possibilidade de determinar a relação entre eventos e tráfego, destacando e agindo mais rapidamente nos casos mais problemáticos;
• Maior pro-actividade na gestão de alguns eventos;
• Análise de eficiência dos reconhecimentos de matriculas e classificação do tráfego das portagens;
• Determinar eficazmente as portagens nas quais os problemas de reconhecimento de matrícula causam perdas de receita;
• Manutenção do histórico de eventos e transacções para análise a longo prazo.

Tecnologias

• Pentaho Business Intelligence Suite
  • Comunnity Dashboard Framework
  • Kettle
  • Mondrian
  • Pentaho Reporting
• Sistema de Gestão de Base de Dados
  • MySQL

Porquê a Xpand IT?

O sucesso deste projecto foi possível porque:

• A Xpand IT detém conhecimento profundo sobre as alternativas tecnológicas para a área de Business Intelligence
• A Xpand IT aplica uma cultura e metodologias verdadeiramente ágeis que propiciam resultados enquadrados com as expectativas do cliente.
• A Xpand IT consiste numa equipa jovem e dinâmica que procura e propõe soluções eficientes e eficazes.
• A Xpand IT trabalhou com a Brisa e não para a Brisa