Wie kann man die Vorteile der künstlichen Intelligenz nutzen?

Eine der Technologien, die in den letzten Jahren (aus verschiedenen Gründen) am meisten an Popularität gewonnen hat, ist die künstliche Intelligenz. Über diese Technologie ist bereits viel diskutiert worden: Manchmal loben wir die Verbesserungen in so unterschiedlichen Bereichen wie dem Gesundheitswesen, dem Einzelhandel oder der Industrie, manchmal befürchten wir, dass all die technologischen Fortschritte, die KI (Künstliche Intelligenz) in den letzten Jahren ermöglicht hat, eine beträchtliche Anzahl von Arbeitsplätzen, von denen unsere Gesellschaft derzeit abhängig ist, vernichten könnten.

Wir können mit einiger Sicherheit behaupten, dass Sie irgendwann in Ihrem Leben mit dem Konzept der künstlichen Intelligenz in Berührung gekommen sind. Nach dem Oxford English Dictionary können wir es beschreiben als „die Theorie und Entwicklung von Computersystemen, die in der Lage sind, Aufgaben auszuführen, die typischerweise menschliche Intelligenz erfordern“. Die Tatsache, dass diese Technologie bestimmte menschliche Verhaltensweisen simuliert und reproduziert, lässt uns ihren enormen disruptiven Einfluss auf unsere Gesellschaft erkennen. Wir wissen, dass künstliche Intelligenz (KI) weiterhin Arbeitsplätze, Unternehmen und Industrien weltweit verändern wird.

Unabhängig von den potenziellen Vorteilen oder Einschränkungen der künstlichen Intelligenz (KI) ist es eine unbestreitbare Tatsache, dass diese Technologie eine der wichtigsten für unsere Wirtschaft ist und dass es unzählige Möglichkeiten für Unternehmen gibt, das Beste aus ihr herauszuholen. Der Beweis dafür ist die wachsende Zahl von Unternehmen an der Spitze der Technologie – Beispiele sind Microsoft, GAFA [Google, Amazon, Facebook und Apple], IBM, Alibaba, Tencent, JD.com und Baidu –, die weiterhin in die Forschung und Entwicklung in verschiedenen Bereichen der künstlichen Intelligenz (KI) investieren und durch dieses Engagement die Machbarkeit der Technologie für den Einsatz in „realen“ Anwendungsfällen unter Beweis stellen.

Einige der Möglichkeiten, die Unternehmen durch die Integration von KI in ihre digitalen Lösungen nutzen können, sind:

• Datenanalyse und verbesserte Entscheidungsfindung;
• Automatisierung von Aufgaben zur Optimierung der betrieblichen Effizienz;
• Personalisierter Kundendienst rund um die Uhr;
• Personalisierung von Dienstleistungen, Produkten oder Inhalten auf der Grundlage des Nutzerverhaltens und der Nutzerpräferenzen;
• Senkung der Betriebskosten.

Die Tatsache, dass verschiedene Unternehmen auf der ganzen Welt in diese Technologie investieren und sie auf unterschiedliche Weise in ihre Unternehmensrealität integrieren, zeigt die Relevanz der künstlichen Intelligenz für die Unternehmensstruktur unserer Wirtschaft und ihr Potenzial, Geschäftsmodelle zu revolutionieren. Doch wo können Unternehmen ansetzen? Welche Anwendungsfälle können sie in ihrer Realität umsetzen?

In seinem Buch „Artificial Intelligence in Practice – How 50 successful companies used AI and Machine Learning to solve problems“ (Künstliche Intelligenz in der Praxis – Wie 50 erfolgreiche Unternehmen KI und maschinelles Lernen zur Lösung von Problemen einsetzten) argumentiert der Zukunftsforscher und Autor Bernard Marr, dass es drei Hauptanwendungsfälle gibt, die sich zwar überschneiden können, aber für die Segmentierung und Identifizierung von Möglichkeiten zur Implementierung der Technologie wichtig sind. So können Unternehmen KI einsetzen, um:

• die Art und Weise ändern, wie sie ihre Kunden verstehen und mit ihnen interagieren;
• intelligentere Produkte und Dienstleistungen anzubieten
• kritische Geschäftsprozesse zu verbessern und zu automatisieren

Jeder Anwendungsfall, den wir identifizieren, kann mindestens einen der oben genannten Zwecke unterstützen. Wir sind aber auch in der Lage, je nach Branche, in der Sie tätig sind, verschiedene Anwendungsfälle für diese Technologie zu bestimmen:

Auch wenn es sich hierbei nicht um eine erschöpfende Liste bestehender Anwendungsfälle für KI-Technologien handelt, helfen sie Unternehmen bereits dabei, nicht nur zu verstehen, warum sie diese spezielle Technologie einsetzen wollen, sondern auch, welche spezifischen Probleme sie lösen und welche Bedürfnisse sie erfüllen werden.

Seit vielen Jahren setzt Xpand IT als Technologieberatungsunternehmen auf künstliche Intelligenz (KI), um reale Szenarien zu identifizieren, in denen diese Technologie einen echten Unterschied im täglichen Geschäftsumfeld machen kann. Unser Ansatz ist ganzheitlich und vollständig auf die organisatorischen Ziele unserer Kunden ausgerichtet, beginnend mit einer Analyse der Geschäftsanforderungen. Wir identifizieren Herausforderungen und organisatorische Ziele und stellen sicher, dass die vorgeschlagenen KI-Lösungen den Anforderungen entsprechen. Eine detaillierte Machbarkeitsanalyse in Verbindung mit einer technologischen Kartierung stellt sicher, dass wir die am besten geeignete KI-Lösung durchdenken und vorschlagen, immer mit dem Fokus auf Sicherheit und Ethik.

Die Umsetzung umfasst effizientes Daten-Engineering, um eine hohe Datenqualität zu gewährleisten, die Entwicklung und das Training von KI-Modellen sowie Prompt Engineering für präzisere und kontextbezogene Antworten. Bei all unseren Projekten setzen wir auf eine solide Governance für den verantwortungsvollen Einsatz der Technologie und konzentrieren uns auf die Schaffung intelligenter Erlebnisse. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung, Überwachung und Steuerung von KI-Lösungen stellen wir sicher, dass diese den strategischen Zielen unserer Kunden und den Best Practices der Branche entsprechen.

Wenn Sie sich bereits mit dem Gedanken tragen, diese Technologie in Ihrem Unternehmen einzusetzen, aber Schwierigkeiten haben, den Ausgangspunkt zu definieren, können wir Ihnen dabei helfen, spezifische Möglichkeiten für den Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen zu identifizieren.