5 dicas úteis para construir um chatbot simples com Azure

Uma forma inteligente para construíres um chatbot personalizado

Queres saber como configurar passo a passo um chatbot no Microsoft Azure? Queres aprender a trabalhar com o LUIS?

Com o Microsoft Azure e o Azure Bot Service já é possível de forma rápida e simples criar um chatbot Azure que pode ser conectado às redes sociais. A plataforma disponibiliza modelos de template básicos preparados para vários cenários que facilitam o desenvolvimento.

Um dos desafios associados à criação de chatbots é precisamente a capacidade que têm de compreender de forma inteligente as intenções e a mensagem escrita do utilizador em conversação, através da habilidade de processamento da linguagem natural. O que é possível através dos serviços cognitivos da Microsoft, mais precisamente o LUIS.

O LUIS (Language Understanding Intelligence Service) é um serviço de linguagem natural que permite humanizar e criar um bot sofisticado que decifra mensagens complexas:

  • compreende os comandos e objetivos do utilizador (intenções),
  • executa ações a partir da extração de informação valiosa das frases e expressões (entidades).

Uma das grandes vantagens é que o LUIS consegue fazer uso do serviço de linguagem natural sem ser necessário implementar algoritmos de raiz. A segunda é que este serviço de linguagem natural está em constante evolução, refinando a sua capacidade de associar as expressões às intenções corretas.

Cria e a implementa um novo chatbot Azure, aplicando estas 5 tips que te vão ajudar a otimizar o teu tempo:

  • Utiliza o Azure function bot e integra-o com o LUIS. Tira partido do serviço: da sua compreensão de linguagem, melhora e refina as intenções das expressões.
  • Tira proveito das diferentes funcionalidades do Azure Bot Service: webchat para testes, scripts básicos pré-programados e preparados e integração com diferentes canais e redes sociais
  • Utiliza o potencial e as capacidades que o LUIS te dão. Cria o teu modelo personalizado de linguagem natural, introduzindo frases (“utterances”) e definindo “intents” e “entitites”. O LUIS é dialogue driven. Foca-te nas expressões e intenções associadas a estas para melhorares o teu bot.
  • Constrói as frases mais variadas possíveis para preverem diferentes tipos de pergunta dos utilizadores e tornares o nível de conversação o mais personalizado e humanizado possível.
  • O LUIS tem a capacidade de aprender. Uma vez criado o primeiro modelo, progressivamente vai absorvendo novas informações através das conversações e interações em chat real com os utilizadores. Podes sempre fazer ajustes ao longo do tempo e incluir novos diálogos.

O teu próximo chatbot Azure pode estar à distância de uma palavra.

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