O Problema
- O nosso cliente precisava de uma solução para gerir o seu processo de inovação, permitindo aos seus funcionários a sugestão de idéias para melhorar a empresa. O objetivo era que seguissem o ciclo de vida da idéia, da criação até á execução.
- O processo de gestão de ideias é muito complexo, pois envolvem diversos fluxos de trabalho com vários status, transições e pontos de validação.
- Em termos de tecnologia, os requisitos básicos eram uma solução baseada na web, intuitiva, rápida de implementar e fácil de manter.
A Nossa Abordagem
- Trabalhar ao lado do Cliente para analisar detalhadamente todo o processo de negócio, relacionado com o processo de gestão de ideias.
- Definir a arquitetura do sistema, selecionando as melhores tecnologias e estruturas para o projeto.
- Mapear os requisitos e características do produto, definir o que precisa ser configurado e o que precisa ser desenvolvido.
- Implementar um POC da solução com base nas tecnologias selecionadas para o projeto.
- Implementar o projeto, side-by-side com o Cliente para um feedback contínuo.
- Fornecer suporte go-live durante o desenvolvimento.
Tecnologias utilizadas no projeto
- Atlassian Platforms: Jira Core
- Atlassian Add-ons: Xporter for Jira, Field Security Plugin for Jira, Script Runner for Jira e outros Add-ons desenvolvidos para este cliente em particular.
Resultado
- O projeto foi implementado num curto período de tempo (2 meses) e cumpriu todos os requisitos definidos pelo Cliente.
- Após o primeiro ano, mais de 250 idéias foram recolhidas, analisadas, votadas e selecionadas para implementação.
- O feedback dos utilizadores é muito positivo. Eeles gostam especialmente da simplicidade e da visibilidade que ganharam com o Sistema de Gerenciamento de Idéias.
- Com o conhecimento adquirido no Jira Core, o Cliente é agora capaz de realizar ajustes nas configurações do processo sem intervenção dos developers.