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Ecosystem Experience Manager

Oportunidade Emprego Ecosystem Experience Manager Xray Xpand IT

Ecosystem Experience Manager – Xray

A equipa de Produto da Xpand IT desenvolve ferramentas de gestão de testes de software de referência mundial. O nosso produto estrela, o Xray, é líder de mercado na gestão de testes de software no universo Atlassian. Mais de 4,5 milhões de utilizadores de 8.000 empresas clientes confiam no Xray para gerir mais de 100 milhões de casos de teste, todos os meses. Trabalhamos, diariamente, para disponibilizar soluções integradas que transcendem a forma como os nossos clientes desenvolvem, testam e definem os seus produtos e soluções de software.

QUAIS AS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

Enquanto Ecosystem Experience Manager, irás reportar diretamente ao Director of Growth para construir uma comunidade de testes capacitada. Vais ajudar-nos a alcançar um crescimento sustentável apoiando clientes, parceiros e a comunidade de testes a liberar o potencial de suas equipas de desenvolvimento e testes. Irás trabalhar diretamente com os clientes para melhorar a sua experiência com o Xray, construir relacionamentos com clientes de suporte premium, aprendendo tudo o que for necessário para fornecer conselhos valiosos sobre a implementação do Xray.

O teu trabalho também capacitará parceiros técnicos e de soluções com o conhecimento para ajudar os seus clientes a obter o máximo do Xray e outras ferramentas de teste. Além disso, vais representar a voz do cliente nas suas interações com as equipas de marketing, suporte e produto. os teus insights e sugestões melhorarão a forma como desenvolvemos, comercializamos e oferecemos suporte ao Xray.

Diariamente serás responsável por: 

  • Manter e melhorar o nosso programa de integração de clientes
  • Desenvolver e implementar programas de treino para parceiros e clientes
  • Construir uma compreensão técnica profunda dos recursos e práticas recomendadas do Xray para testar estruturas e processos
  • Atuar como gerente técnico de contas para assinantes do suporte premium Xray
  • Centralizar o feedback do cliente e representar a sua voz em tudo o que fazes

// Stacks tecnológicas: Xray

QUE SKILLS PRECISAS DE TER?

  • Licenciatura em ciência da computação ou área relacionada
  • +3 anos de experiência em função de consultor, aconselhando sobre as melhores práticas e melhoria contínua
  • Compreensão dos processos de desenvolvimento ágil de software, incluindo testes
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês;

// Pontos extras para:

  • Mestrado em ciências da computação ou áreas semelhantes
  • Familiaridade com os produtos Atlassian (Jira, Bitbucket, Bamboo, Confluence)
  • Conhecimento das principais ferramentas de desenvolvimento de software (Github, Gitlab, Jenkins, etc.)
  • Experiência com construção, condução e síntese de projetos de pesquisa de usuários
  • Experiência na construção de programas de treino ou integração
  • Familiaridade com ferramentas de teste de software, incluindo frameworks de teste de código aberto (Robot, Selenium, etc.)

// Sabe mais sobre a área de Produto: 

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Queremos ajudar os nossos clientes, parceiros e a comunidade de testes a maximizarem o potencial das suas equipas. Desafiamo-nos diariamente a disponibilizar soluções que melhorem a experiência do cliente e trabalhamos com dedicação, mas também com alegria e diversão. A nossa cultura é um bem precioso, fazendo da Xpand IT um lugar único para trabalhar.

Sofia Neto, Head of Ecosystem Experience (Xray) @Xpand IT
Ecosystem Experience Manager Xray Xpand IT

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Senior Product Manager

Oportunidade emprego Senior Product Manager Xpand IT

Senior Product Manager

A equipa de Produto da Xpand IT desenvolve ferramentas de gestão de testes de software de referência mundial. O nosso produto estrela, o Xray, é líder de mercado na gestão de testes de software no universo Atlassian. Mais de 4,5 milhões de utilizadores de 8.000 empresas clientes confiam no Xray para gerir mais de 100 milhões de casos de teste, todos os meses. Trabalhamos, diariamente, para disponibilizar soluções integradas que transcendem a forma como os nossos clientes desenvolvem, testam e definem os seus produtos e soluções de software.

QUAIS AS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

O Senior Product Manager que integrar a equipa de Produto, irá reportar diretamente ao Head of Product Management, tendo como principal missão ajudar-nos a disponibilizar aos nossos clientes as melhores e mais recentes funcionalidades integradas no nosso produto. Vais gerir o roadmap e backlog do Produto, desenhar novas features e trabalhar com as equipas de desenvolvimento para as implementar. Enquanto elemento senior, a tua experiência e insights valiosos sobre as investigações e provas de conceito realizadas, vão ajudar-nos a definir o roadmap do nosso produto, a longo prazo.

Criar uma ligação forte com os nossos clientes é fundamental para o nosso sucesso. Assim, vais interagir com atuais e futuros clientes através dos diferentes canais e acompanhar as novas tendências e desenvolvimentos no seio da comunidade de gestão de testes de software.

A tua função requer uma colaboração de proximidade transversal a diversas equipas na Xpand IT. Da equipa de Design, passando pela equipa de Engenharia, Qualidade e de Marketing, o teu sucesso vai depender da tua capacidade para fazer a ponte entre as equipas e alinhar o seu trabalho com a nossa visão para a área de Produto. 

Diariamente serás responsável por: 

  • Desenvolver um conhecimento profundo sobre os nossos clientes, identificando as necessidades através da interação e construção de relações de confiança
  • Compreender o mercado e a concorrência
  • Ter a ownership do produto, acelerando a criação de novas features
  • Liderar e inspirar equipas transversais desde designers, developers, marketers para criarem soluções de vanguarda tecnológica e de referência mundial
  • Definir e analisar métricas para apoiar a tomada de decisões e medir resultados, reportando os mesmos ao Head of Product Management
  • Contribuir para o crescimento da Xpand IT, definindo e gerindo objetivos quantitativos para o produto
  • Manter uma forte relação com a visão e estratégia do produto, garantindo que se reflete no trabalho diário da equipa

// Stacks tecnológicas: Xray

QUE SKILLS PRECISAS DE TER?

  • Licenciatura nas áreas de Engenharia em geral, ou experiência equivalente de relevância
  • Pelo menos 2 anos de experiência como Technical Project Manager. A experiência em gestão de testes ou produtos de testes de software será uma mais-valia 
  • Fortes competências de pesquisa e investigação e capacidade para entregar insights valiosos e que apoiam a decisão 
  • Capacidade comprovada na implementação e produtização de funcionalidades que entreguem valor ao cliente.
  • Team player e skills de resolução de problemas
  • Fortes skills de comunicação (falada e escrita) 
  • Fluente em Inglês (falado e escrito) 

// Pontos extras para:

  • Mestrado em Tecnologia ou numa área equivalente
  • Familiaridade com os produtos Atlassian (Jira, Bitbucket, Bamboo, Confluence)
  • Conhecimento sobre as ferramentas de referência no apoio ao desenvolvimento (Github, Gitlab, Jenkins, etc.)
  • Experiência na gestão diária no desenho e implementações técnicas de produtos de software
  • Conhecimento de diferentes áreas funcionais (gestão de produtos de software, engenharia, vendas, suporte, marketing, etc.)
  • Capacidade para influenciar stakeholders de forma autónoma e assertiva

// Sabe mais sobre a área de Produto: 

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A liberdade e confiança que a Xpand IT dá aos seus trabalhadores permite-nos não só desafiar os limites da nossa criatividade e out of the box thinking, como também expandir o nosso conhecimento e descobrir novas ferramentas e tecnologias, mantendo-nos no topo do mundo da tecnologia. As tecnologias que uso são desafiantes e garantimos sempre a implementação de boas práticas em todas as vertentes.

Francisco Maltez, Test Automation Engineer @Xpand IT
Product Test Automation Engineer Xpand IT

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Product QA Engineer

Oportunidade Emprego Product QA Engineer Xpand IT

Product QA Engineer

A equipa de Produto da Xpand IT desenvolve ferramentas de gestão de testes de software de referência mundial. O nosso produto estrela, o Xray, é líder de mercado na gestão de testes de software no universo Atlassian. Mais de 4,5 milhões de utilizadores de 8.000 empresas clientes confiam no Xray para gerir mais de 100 milhões de casos de teste, todos os meses. Trabalhamos, diariamente, para disponibilizar soluções integradas que transcendem a forma como os nossos clientes desenvolvem, testam e definem os seus produtos e soluções de software.

QUAIS AS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

Enquanto Product Quality Assurance Engineer, serás um membro ativo da equipa de engenharia de produto e participar, desde as etapas de definição de requisitos do produto até à instalação final em produção. Vais ajudar na definição dos requisitos, para poder elaborar os planos de teste corretos e comunicar com o Product Owner, a fim de garantir o impacto total e a “visão geral” de todas as funcionalidades que deverão ser testadas. Como membro ativo da equipa, irás também trabalhar diretamente com a equipa de desenvolvimento e automação QA, para garantir a  máxima realização e cobertura de testes de cada release do produto.

Diariamente serás responsável por: 

  • Colaborar com equipas internas na definição de requisitos do produto
  • Preparar e executar planos de teste detalhados, abrangentes e bem estruturados, casos de teste e scripts para requisitos funcionais e não funcionais
  • Controlar e comunicar os planos de teste, resultados de testes, análise e problemas não resolvidos
  • Coordenar agendas para garantir a entrega pontual de todas as atividades de teste
  • Rever requisitos, especificações funcionais e documentos técnicos de projeto
  • Identificar, analisar e relatar defeitos, bugs e inconsistências em (sub)conjuntos de resultados, ecrãs e/ou parâmetros do software produzido
  • Manteres-te atualizado com os requisitos do produto para que se possam utilizar novas ferramentas e estratégias de teste
  • Promover essas iniciativas de melhoria contínua dos processos e estratégias de teste ao produto

// Stack: Xray

QUE SKILLS PRECISAS DE TER?

  • Licenciatura/Mestrado em Engenharia
  • Experiência em desenvolvimento de software, testes ou quality assurance de aplicações de software
  • Experiência no desenvolvimento de planos / estratégias de testes manuais, casos de teste e scripts de teste
  • Domínio na tradução de requisitos para casos de teste em todos os domínios: pré condições, entradas, saídas, pós condições
  • Planeamento especializado e estimativa da duração e do esforço dos testes
  • Atenção ao detalhe
  • Fortes skills de gestão e priorização de tempo
  • Pensamento crítico e de resolução de problemas
  • Excelente capacidade de comunicação
  • Excelente conhecimento de inglês (escrito e falado)

// Pontos extra para:

  • Conhecimento de ferramentas de teste de software como Xray, Cucumber e Selenium

// Sabe mais sobre a área de Produto: 

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A liberdade e confiança que a Xpand IT dá aos seus trabalhadores permite-nos não só desafiar os limites da nossa criatividade e out of the box thinking, como também expandir o nosso conhecimento e descobrir novas ferramentas e tecnologias, mantendo-nos no topo do mundo da tecnologia. As tecnologias que uso são desafiantes e garantimos sempre a implementação de boas práticas em todas as vertentes.

Francisco Maltez, Test Automation Engineer @Xpand IT
Product QA Engineer Xpand IT

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Customer Support Engineer

Oportunidade Emprego Customer Support Engineer Xpand IT

Customer Support Engineer – Xray

A equipa de Produto da Xpand IT desenvolve ferramentas de gestão de testes de software de referência mundial. O nosso produto estrela, o Xray, é líder de mercado na gestão de testes de software no universo Atlassian. Mais de 4,5 milhões de utilizadores de 8.000 empresas clientes confiam no Xray para gerir mais de 100 milhões de casos de teste, todos os meses. Trabalhamos, diariamente, para disponibilizar soluções integradas que transcendem a forma como os nossos clientes desenvolvem, testam e definem os seus produtos e soluções de software.

QUAIS AS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

Num mundo global onde os clientes estão constantemente a dar feedback sobre a sua experiência com o produto, enquanto Customer Support Engineer irás desempenhar um papel fundamental para o sucesso dos nossos produtos, comunicando, interagindo e respondendo às questões dos clientes de forma atempada e precisa. Neste role vais identificar as necessidades dos clientes, promovendo a correta utilização de funcionalidades específicas e reportando eventuais problemas de funcionamento. Através desta interacção com os clientes, irás também identificar potenciais novas funcionalidades, que devem ser partilhadas com a equipa responsável pelo roadmap do produto.

Diariamente serás responsável por: 

  • Responder às questões de clientes de forma atempada e precisa, via telefone, email, chat ou portal de atendimento ao cliente
  • Identificar as necessidades do cliente e dar suporte na utilização de funcionalidades específicas
  • Analisar e reportar eventuais problemas de funcionamento do produto (ex: testando diferentes cenários ou personificando utilizadores e/ou roles)
  • Atualizar as nossas bases de dados internas com informações sobre problemas técnicos e discussões pertinentes com os clientes
  • Acompanhar as reclamações dos clientes nas redes sociais e disponibilizar assistência em caso de necessidade
  • Partilhar pedidos de novas funcionalidades e soluções alternativas eficazes com os membros da equipa
  • Informar os clientes sobre novas funcionalidades
  • Follow up de clientes para garantir que os seus problemas estão resolvidos
  • Obter feedback dos clientes e partilhar com o nosso Product Owner e / ou as equipes técnicas
  • Dar suporte na formação a novos elementos da equipa, nomeadamente Customer Support Assistants

QUE SKILLS PRECISAS DE TER?

  • Ensino Secundário / Licenciatura em Tecnologias da Informação ou similar
  • Experiência como Customer Support Specialist ou função similar de Customer Support
  • Experiência na utilização de software de help desk e ferramentas de suporte remoto
  • Conhecimento sobre métricas de Customer Support e estabelecimento de objectivos, como tempo de resposta, tempo de resolução, SLAs etc
  • Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas
  • Capacidade de multi-tasking
  • Team player e paciência para lidar com questões complexas

// Pontos extra para: 

  • Familiaridade com a indústria de Software
  • Conhecimentos dos conceitos de processo de testes

// Sabe mais:

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Trabalhar na Xpand IT trouxe-me desafios aliciantes num projeto sustentado e motivador.
A excelência que colocamos no nosso trabalho, a colaboração e cooperação entre todos permitem-nos obter resultados excepcionais.

André Fernandes Rodrigues, Java Software Developer @Xpand IT
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Software Engineer – Xray

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A equipa de Produto da Xpand IT desenvolve ferramentas de gestão de testes de software de referência mundial. O nosso produto estrela, o Xray, é líder de mercado na gestão de testes de software no universo Atlassian. Mais de 4,5 milhões de utilizadores de 8.000 empresas clientes confiam no Xray para gerir mais de 100 milhões de casos de teste, todos os meses. Trabalhamos, diariamente, para disponibilizar soluções integradas que transcendem a forma como os nossos clientes desenvolvem, testam e definem os seus produtos e soluções de software.

QUAIS AS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

Enquanto Software Engineer, irás ser um membro ativo da equipa de engenharia de produto, trabalhando em tarefas críticas que fazem parte dos sprints do projeto. Sendo um especialista em tecnologia, irás participar em todo o ciclo de desenvolvimento, incluindo desenho, arquitetura, desenvolvimento, testes e produção. Na Xpand IT, e particularmente no desenvolvimento do Xray, os product engineers desenvolvem o software sobre tecnologias de ponta AWS, juntamente com tecnologias Web atuais (React e Node,js).

Diariamente serás responsável por: 

  • Participar em sessões de brainstorming sobre as necessidades e requisitos técnicos do projeto
  • Criar código e bibliotecas reutilizáveis ​​(front-end e back-end) para uso futuro
  • Otimizar produtos e aplicações para velocidades máximas, múltiplos browsers e dispositivos móveis
  • Trabalhar numa equipa multidisciplinar
  • Entender os requisitos do produto e traduzi-los para serviços técnicos ou APIs
  • Projetar e desenvolver as features do produto usando as melhores práticas e padrões de desenho da indústria
  • Recomendar soluções comparando vantagens e desvantagens entre estratégias de desenvolvimento alternativas
  • Integrar aplicações através do desenvolvimento de APIs / Serviços com módulos third party
  • Garantir o correto desempenho, segurança e escalabilidade de todos os serviços ou features desenvolvidas
  • Garantir que os testes unitários / Test Sets sejam atualizados corretamente para que o mecanismo de integração contínua permaneça consistente

// Stacks: Java; Javascript; Node.js; React, Xray

QUE SKILLS PRECISAS DE TER?

  • Licenciatura / Mestrado em Sistemas de Informação, Engenharia da Computação e/ou Ciência da Computação
  • Experiência profissional (3+ anos) como Developer em tecnologias baseadas em JavaScriptHTML5 e CSS3
  • Experiência com a framework JavaScript React 
  • Experiência em Node.js
  • Experiência com MongoDB
  • Forte experiência com GIT e JIRA 
  • Team player com skills de resolução de problemas
  • Fortes skills de comunicação (escritas e faladas)
  • Fluente em inglês (escrito e falado)

// Sabe mais: 

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Trabalhar na Xpand IT como Java Software Developer trouxe-me desafios aliciantes num projeto sustentado e motivador.
A excelência que colocamos no nosso trabalho, a colaboração e cooperação entre todos permitem-nos obter resultados excepcionais.

André Fernandes Rodrigues, Java Software Developer @Xpand IT
Software Engineer for Xray

Há vídeos que valem mais do que mil palavras…

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