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Ecosystem Experience Manager

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Ecosystem Experience Manager – Xray

A equipa de Produto da Xpand IT desenvolve ferramentas de gestão de testes de software de referência mundial. O nosso produto estrela, o Xray, é líder de mercado na gestão de testes de software no universo Atlassian. Mais de 4,5 milhões de utilizadores de 8.000 empresas clientes confiam no Xray para gerir mais de 100 milhões de casos de teste, todos os meses. Trabalhamos, diariamente, para disponibilizar soluções integradas que transcendem a forma como os nossos clientes desenvolvem, testam e definem os seus produtos e soluções de software.

QUAIS AS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES?

Enquanto Ecosystem Experience Manager, irás reportar diretamente ao Director of Growth para construir uma comunidade de testes capacitada. Vais ajudar-nos a alcançar um crescimento sustentável apoiando clientes, parceiros e a comunidade de testes a liberar o potencial de suas equipas de desenvolvimento e testes. Irás trabalhar diretamente com os clientes para melhorar a sua experiência com o Xray, construir relacionamentos com clientes de suporte premium, aprendendo tudo o que for necessário para fornecer conselhos valiosos sobre a implementação do Xray.

O teu trabalho também capacitará parceiros técnicos e de soluções com o conhecimento para ajudar os seus clientes a obter o máximo do Xray e outras ferramentas de teste. Além disso, vais representar a voz do cliente nas suas interações com as equipas de marketing, suporte e produto. os teus insights e sugestões melhorarão a forma como desenvolvemos, comercializamos e oferecemos suporte ao Xray.

Diariamente serás responsável por: 

  • Manter e melhorar o nosso programa de integração de clientes
  • Desenvolver e implementar programas de treino para parceiros e clientes
  • Construir uma compreensão técnica profunda dos recursos e práticas recomendadas do Xray para testar estruturas e processos
  • Atuar como gerente técnico de contas para assinantes do suporte premium Xray
  • Centralizar o feedback do cliente e representar a sua voz em tudo o que fazes

// Stacks tecnológicas: Xray

QUE SKILLS PRECISAS DE TER?

  • Licenciatura em ciência da computação ou área relacionada
  • +3 anos de experiência em função de consultor, aconselhando sobre as melhores práticas e melhoria contínua
  • Compreensão dos processos de desenvolvimento ágil de software, incluindo testes
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês;

// Pontos extras para:

  • Mestrado em ciências da computação ou áreas semelhantes
  • Familiaridade com os produtos Atlassian (Jira, Bitbucket, Bamboo, Confluence)
  • Conhecimento das principais ferramentas de desenvolvimento de software (Github, Gitlab, Jenkins, etc.)
  • Experiência com construção, condução e síntese de projetos de pesquisa de usuários
  • Experiência na construção de programas de treino ou integração
  • Familiaridade com ferramentas de teste de software, incluindo frameworks de teste de código aberto (Robot, Selenium, etc.)

// Sabe mais sobre a área de Produto: 

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Queremos ajudar os nossos clientes, parceiros e a comunidade de testes a maximizarem o potencial das suas equipas. Desafiamo-nos diariamente a disponibilizar soluções que melhorem a experiência do cliente e trabalhamos com dedicação, mas também com alegria e diversão. A nossa cultura é um bem precioso, fazendo da Xpand IT um lugar único para trabalhar.

Sofia Neto, Head of Ecosystem Experience (Xray) @Xpand IT
Ecosystem Experience Manager Xray Xpand IT

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