Especialista em Customer Success – Trainee

SOBRE NÓS…

Somos uma empresa global especializada em áreas como Big Data, Business Intelligence e Analytics, SOA & Enterprise Middleware, Aplicações Mobile e Desenvolvimento de Produto. Participamos no desenvolvimento dos principais produtos e serviços utilizados por empresas da Fortune 500. Com mais de 2000 clientes em 76 países, incluindo a Porsche, Vodafone, Lufthansa, Nike, Audi e Samsung, a Xpand IT é reconhecida pelo seu vasto conhecimento tecnológico e pela “Paixão pela Excelência”.

Na Xpand IT, todos temos um talento especial e este é valorizado em todas as áreas da empresa. Contamos com especialistas técnicos de referência, designers criativos, uma equipa de recursos humanos dinâmica e comprometida com os nossos Xpanders, marketers apaixonados e gestores empreendedores. Estas são as pessoas que fazem a Xpand IT!

Se achas que a Xpand IT é o lugar certo para ti, fala connosco!

SOBRE A FUNÇÃO

Estamos à procura de um Especialista no Sucesso do Cliente que seja capaz de:

  • Estabelecer uma relação com os nossos clientes, que inclua o aumento da sua satisfação, garantindo assim a retenção;
  • Elaborar e concretizar propostas, produzidas profissionalmente e dentro dos prazos estabelecidos pelo cliente;
  • Estabelecer uma relação de conselheiro confiável e estratégico com cada cliente, sendo capaz de manter o valor contínuo dos nossos produtos e serviços;
  • Desenvolver, preparar e nutrir clientes e parceiros estratégicos;
  • Trabalhar com os nossos clientes para estabelecer metas críticas ou outros indicadores de desempenho e ajudar o cliente a alcançar os seus objetivos;
  • Trabalhar para identificar e desenvolver novas oportunidades;
  • Defender as necessidades / questões dos clientes de forma transversal;
  • Ser responsável pela renovação da licença do cliente;
  • Trabalhar em conjunto com a equipa de Marketing para criar e desenvolver campanhas específicas.

O PRÓXIMO XPANDER DEVERÁ TER…

  • Competência comprovada para conduzir o valor contínuo do nosso (s) produto (s);
  • Experiência prévia no sucesso do cliente ou histórico equivalente ao nível do aumento da satisfação e retenção do cliente;
  • Motivação para trabalhar com os mais diversos clientes;
  • Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal;
  • 1 + ano de experiência relevante (não é obrigatório);
  • Experiência com plataformas de CRM será uma vantagem;
  • Excelente proficiência em inglês;
  • Motivação para aprender, adaptar e aperfeiçoar o trabalho, pedindo ajuda e pondo em prática as boas práticas;
  • Vontade de ajudar e servir os nossos clientes: se eles ganham, tu também ganharás.

O QUE TE OFERECEMOS

Além de um salário competitivo e um programa de bónus variável de acordo com o teu desempenho, temos outros benefícios:

  • Ambiente de trabalho descontraído;
  • Possibilidade de trabalhares numa empresa que privilegia um bom ambiente de trabalho e que se preocupa contigo;
  • Frutas e café disponíveis durante todo o dia;
  • Cultura de partilha de conhecimento;
  • Horário flexível e boas localizações;
  • Seguro de Saúde;
  • Formação ajustada às tuas necessidades individuais;
  • Oportunidade de trabalhar em projetos desafiantes;
  • Eventos sociais e de team building;
  • Áreas de lazer para todos nos nossos escritórios;
  • Protocolos e outros benefícios locais.

Se leste até aqui, então és certamente quem procuramos!

Submissão direta no formulário (à direita na página) com a referência (XP_CSS) ou envia-nos o teu CV para jobs@xpand-it.com.

Apply here

 

Ana MorgadoOportunidade de Emprego – Especialista em Customer Success – Trainee