Technical Support Engineer – Xpand Add-Ons Products

SOBRE NÓS…

Na Xpand IT inspiramos pessoas e organizações a alcançarem resultados de excelência. Apostamos na especialização tecnológica como eixo diferenciador para a criação de valor de negócio. Como empresa global, especialista em BI & Analytics, Big Data, Enterprise Middleware, Mobilidade Empresarial e Colaboração & Desenvolvimento de Software, temos uma vasta oferta de produtos e serviços usados pelas principais empresas da Fortune 500. Com uma postura de honestidade e cooperação para com mais de 180 clientes na área de serviços e mais de 3000 que utilizam os nossos produtos em 76 países, a Xpand IT é reconhecida pelo seu know-how tecnológico e “Paixão pela Excelência”.

Na Xpand IT, todos temos um talento especial e este é valorizado em todas as áreas da empresa. Contamos com especialistas técnicos de referência, designers criativos, uma equipa de recursos humanos dinâmica e comprometida com os nossos Xpanders, marketers apaixonados e gestores empreendedores. Estas são as pessoas que fazem a Xpand IT!

Se achas que a Xpand IT é o lugar certo para ti, fala connosco!

 

SOBRE A FUNÇÃO

Estamos a procura de um Technical Support Engineer para integrar a nossa equipa de Produto Xpand Add-ons.

Xpand Add-ons é uma unidade Xpand IT que desenvolve Produtos Atlassian, mais informações sobre a equipa em www.xpand-addons.com.

Como Technical Support Engineer vais ter como responsabilidade o diagnóstico e troubleshoot de questões que possam surgir aos nossos clientes. Isto inclui todo o tipo de dificuldades que possam surgir, desde problemas com a rede e sistemas operativos até ao próprio produto em si, sempre com uma atitude de reforçar a nossa relação com o cliente. É esperado como Technical Support Engineer que sejas capaz de escrever instruções e manuais técnicos de forma clara e concisa, e para, problemas mais complexos prestar assistência através de ferramentas remotas.

Ao fim do dia, serás a pessoa em que os nossos clientes confiam, para obterem soluções rápidas e eficazes para problemas técnicos.

 

O PRÓXIMO XPANDER DEVERÁ TER…

  • Licenciatura em Engenharia Informática / Ciências da Computação ou experiência equivalente;
  • Experiência prévia como Technical Support Engineer, IT Help Desk ou semelhante;
  • Contacto com ambientes Windows/Linux/Mac OS;
  • Boa compreensão de sistemas informáticos, dispositivos móveis e outros produtos tecnológicos;
  • Gosto por analisar e identificar dificuldades técnicas;
  • Excelente capacidade de comunicação e de resolver problemas;
  • Ser capaz de utilizar metodologias de desenvolvimento agile (Scrum) e ferramentas (Confluence, Jira, Git);
  • Capacidade de inovação, gosto por comunicar e de fácil integração em equipas dinâmicas são algumas das competências que valorizamos;
  • Orientação ao cliente;
  • Fluente em inglês (escrito e falado).

 

O QUE TE OFERECEMOS

Além de um salário competitivo e um programa de bónus variável de acordo com o teu desempenho, temos outros benefícios:

  • Ambiente de trabalho descontraído;
  • Possibilidade de trabalhares numa empresa que privilegia um bom ambiente de trabalho e que se preocupa contigo;
  • Frutas e café disponíveis durante todo o dia;
  • Cultura de partilha de conhecimento;
  • Horário flexível e boas localizações;
  • Seguro de Saúde;
  • Formação ajustada às tuas necessidades individuais;
  • Oportunidade de trabalhar em projetos desafiantes;
  • Eventos sociais e de team building;
  • Áreas de lazer para todos nos nossos escritórios;
  • Protocolos e outros benefícios locais.

 

Se leste até aqui, então és certamente quem procuramos!

 

Submissão direta no formulário (à direita na página) com a referência (AO_TSE) ou envia-nos o teu CV para career@xpand-it.com.

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Antonio WeckiOportunidade de Emprego – Technical Support Engineer – Xpand Add-Ons Products