Technical Support Engineer

SOBRE NÓS…

Na Xpand IT inspiramos pessoas e organizações a alcançarem resultados de excelência. Apostamos na especialização tecnológica como eixo diferenciador para a criação de valor de negócio. Como empresa global, especialista em BI & AnalyticsData ScienceBig DataMiddlewareExperiências Digitais e Colaboração & Desenvolvimento de Software, temos uma vasta oferta de produtos e serviços usados pelas principais empresas da Fortune 500. Com uma postura de honestidade e cooperação para com mais de 180 clientes na área de serviços e mais de 3000 que utilizam os nossos produtos em 76 países, a Xpand IT é reconhecida pelo seu know-how tecnológico e “Paixão pela Excelência”.

Na Xpand IT, todos temos um talento especial e este é valorizado em todas as áreas da empresa. Contamos com especialistas técnicos de referência, designers criativos, uma equipa de recursos humanos dinâmica e comprometida com os nossos Xpanders, marketers apaixonados e gestores empreendedores. Estas são as pessoas que fazem a Xpand IT!

Se achas que a Xpand IT é o lugar certo para ti, fala connosco!

 

SOBRE A FUNÇÃO

Estamos a procura de um Technical Support Engineer para integrar a nossa equipa de Produto Xpand Add-ons.

Xpand Add-ons é uma unidade Xpand IT que desenvolve Produtos Atlassian, mais informações sobre a equipa em www.xpand-addons.com.

Como Technical Support Engineer vais ter como responsabilidade o diagnóstico e troubleshoot de questões que possam surgir aos nossos clientes. Isto inclui todo o tipo de dificuldades que possam surgir, desde problemas com a rede e sistemas operativos até ao próprio produto em si, sempre com uma atitude de reforçar a nossa relação com o cliente. É esperado como Technical Support Engineer que sejas capaz de escrever instruções e manuais técnicos de forma clara e concisa, e para, problemas mais complexos prestar assistência através de ferramentas remotas.

Ao fim do dia, serás a pessoa em que os nossos clientes confiam, para obterem soluções rápidas e eficazes para problemas técnicos.

 

O PRÓXIMO XPANDER DEVERÁ TER…

  • Licenciatura em Engenharia Informática / Ciências da Computação ou experiência equivalente;
  • Experiência prévia como Technical Support Engineer, IT Help Desk ou semelhante;
  • Contacto com ambientes Windows/Linux/Mac OS;
  • Boa compreensão de sistemas informáticos, dispositivos móveis e outros produtos tecnológicos;
  • Gosto por analisar e identificar dificuldades técnicas;
  • Excelente capacidade de comunicação e de resolver problemas;
  • Ser capaz de utilizar metodologias de desenvolvimento agile (Scrum) e ferramentas (Confluence, Jira, Git);
  • Capacidade de inovação, gosto por comunicar e de fácil integração em equipas dinâmicas são algumas das competências que valorizamos;
  • Orientação ao cliente;
  • Fluente em inglês (escrito e falado).

Se leste até aqui, então és certamente quem procuramos!

 

Submissão direta no formulário (à direita na página) ou envia-nos o teu CV com a referência (AO_TSE) para career@xpand-it.com.

Apply here

O QUE TE OFERECEMOS

Queremos inspirar os melhores profissionais a ajudar-nos a mudar o mundo. Conseguimo-lo através da criação e desenvolvimento de projetos tecnológicos inovadores a nível mundial, salários competitivos, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, eventos arrojados, e outros benefícios exclusivos para todos os Xpanders. Se queres ser um Xpander, junta-te a nós!

Equipas Multidisciplinares

Construímos soluções tecnológicas de raíz. Definimos, analisamos, desenvolvemos, integramos e garantimos apoio técnico especializado.

Metodologia de Trabalho

Trabalhamos com as melhores soluções e com as tecnologias mais disruptivas. Somos também uma das poucas empresas, com Certificação Agile CMMI.

Projetos Internacionais

Os nossos projetos reúnem mais de 2000 clientes localizados em todas as regiões do Globo. As nossas sedes são em Portugal e no Reino Unido.

Tecnologias Inovadoras

Sempre que possível, utilizamos as tecnologias mais inovadoras nas diferentes áreas como Web, Mobile, Middleware, BI, Big Data e UX/UI.

Formação Especializada

Nas Xtalks partilhamos conhecimento com toda a equipa. Realizamos também sessões de formação nas tecnologias em que somos especializados.

Respeito e Confiança

Com base nos nossos valores, criámos uma equipa forte e unida. A nossa Cultura assenta nestes pilares que nos guiam em tudo o que fazemos.

Ambiente de Trabalho

O nosso ambiente de trabalho é descontraído. Utilizamos um dress code “casual” e temos um horário de trabalho flexível e equilibrado.

A Equipa

Acreditamos que as pessoas são a chave do nosso sucesso, por isso, somos meticulosos no processo de seleção. A nossa união reflete-se no trabalho.

AdministratorOportunidade de Emprego – Technical Support Engineer