Como o Grupo Pestana

AUTOMATIZOU A GESTÃO

de pedidos com Jira Service Desk

Decorrente do elevado número de unidades hoteleiras, o Grupo Pestana deparava-se com a necessidade de processamento de mais de 1.500 e-mails por dia, resultantes de reservas de agências bem como de pedidos adicionais e alterações a reservas enviadas através de plataformas como a Booking.com ou a Expedia. Foi por isso necessário desenvolver uma plataforma que automatizasse o processamento de e-mails e otimizasse a re-alocação de recursos.

Principais Benefícios:

  • Otimização da alocação de recursos
  • Melhoria da visibilidade de todo o fluxo de trabalho
  • Aumento da capacidade e velocidade de resposta aos pedidos
  • Substituição de relatórios em folhas de cálculo por dashboards em tempo real

Download do Caso de Sucesso

Ana PaneiroPestana Hotel Group – Transformação digital no setor hoteleiro | Caso de Sucesso