User-Experience-Lösungen
Wir schaffen ansprechende, benutzerzentrierte Erfahrungen durch Technologie
Wir schaffen innovative Erlebnisse mit Hilfe von Technologie.
In der digitalen Wirtschaft besteht die größte Herausforderung für Unternehmen heute darin, revolutionäre und inspirierende Erfahrungen für ihre Kunden zu entwerfen und zu schaffen. Eine gut durchdachte Erfahrung ist ein Schritt nach vorn, um mehr und bessere Beziehungen zu Menschen zu schaffen. Genau dadurch, dass wir uns auf unterschiedliche Menschen mit unterschiedlichen Erwartungen, Träumen und Bedürfnissen konzentrieren, können wir benutzerzentrierte Erfahrungen schaffen. Dabei dürfen wir nie vergessen, dass die Technologie das Herzstück der unvergesslichsten Erfahrungen ist.
Die Motivation unseres Geschäftsbereichs User Experience (UX) liegt darin, Omnichannel-Erfahrungen zu schaffen, die sowohl zielgerichtet als auch ansprechend für die Endbenutzer sind und auf die spezifischen Ziele und Geschäftsanforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind.
Wir haben ein flexibles Framework geschaffen, um alle digitalen Projekte auf unsere Kunden und die Ziele und Visionen ihres Unternehmens abzustimmen. Im Kern sollte jede User-Experience-Lösung und jeder Prozess aus den folgenden Schlüsselphasen bestehen, mit einem agilen Zeitplan und Technologie im Hintergrund:
UX-Prozess-Ablauf
Strategie
Wir helfen unseren Kunden, ihre Vision zu definieren und herauszufinden, wo sie mit ihren digitalen Produkten sein wollen. Die Strategie bestimmt die Ziele des Projekts – was die Organisation zu erreichen hofft, wie der Erfolg gemessen werden soll und welche Priorität das Projekt haben sollte.
Research
In dieser Phase und je nach Komplexität des Projekts konzentrieren wir uns auf das Untersuchen, indem wir verschiedene Methoden anwenden, um herauszufinden, wie wir die bestmögliche Erfahrung schaffen können. Es kann sein, dass wir Workshops, Umfragen, Wettbewerbsanalysen, Benutzerinterviews usw. durchführen müssen, um herauszufinden, was genau angesprochen werden sollte.
Analyse
Ziel der Analysephase ist es, aus den in der Nachforschungsphase gesammelten Daten Erkenntnisse zu gewinnen und von „was“ die Benutzer wollen/denken/brauchen zu „warum“ sie es wollen/denken/brauchen zu übergehen.
Design
Das Ziel ist es, Benutzern Ideen vorzustellen, ihr Feedback einzuholen, die Ideen zu verfeinern und diesen Vorgang zu wiederholen. Diese Ideen können in Form von interaktiven Wireframes oder funktionalen Prototypen dargestellt werden, die absichtlich in einem niedrigen Detaillierungsgrad erstellt werden, um Gespräche über die grafische Identität, das Branding oder visuelle Details vorerst zu verhindern.
Produktion
In dieser Phase wird das High-Fidelity-Design konkretisiert, das Designsystem und die digitalen Assets werden erstellt und eine High-Fidelity-Version des Produkts wird mit Stakeholdern und Endbenutzern durch Benutzertests validiert.
Wie können wir helfen?
Die Umsetzung und Gestaltung ansprechender, benutzerzentrierter Erfahrungen erfordert spezifisches Know-how und Fachwissen. Unser UX-Expertenteam verfügt über das benötigte Wissen und die Kompetenz, um Sie bei der Bereitstellung der gewünschten Erfahrung zu unterstützen. Wir stellen Ihnen das technische und praktische Know-how zur Verfügung, damit Sie bei jedem Schritt des Prozesses einen maximalen Nutzen erzielen können.
In alles, was wir im Geschäftsbereich User Experience tun, fließt unsere Erfahrung in den verschiedenen Technologien ein, auf die wir uns spezialisiert haben. Das Ziel ist es, das Gespräch früh zu beginnen und das zu gestalten, was wir dann mitentwickeln können, egal ob es sich um eine Mobile-App oder ein Webportal, eine interne Anwendung oder ein externes Produkt handelt. Die Technologien und Partner, mit denen wir arbeiten, sind dieselben wie in allen anderen unserer Geschäftsbereiche.
Success Cases
Interaktions- und Kommunikationsplattformen
Das Xpand-IT-Team fand durch internes Design Thinking eine Lösung für die Umgestaltung der Interaktions- und Kommunikationsplattformen.
Neugestaltung der Freiwilligenarbeit
Das Ziel für die neue Website von Bolsa do Voluntariado war es, die gesamte technische Architektur zu verbessern und zu aktualisieren und eine moderne Erfahrung zu schaffen.
Die neue Generation des digitalen Bankings
Der portugiesische Finanzmarkt hatte kein spezifisches digitales Angebot für das Jugendsegment, obwohl es Angebote für den Zahlungsverkehr gab.
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