Soluções de

User Experience

Criamos experiências envolventes e centradas no utilizador através da tecnologia

Criamos experiências inovadoras potenciadas por tecnologia.

Na economia digital, o maior desafio que as empresas enfrentam prende-se com o desenhar e criar experiências inovadoras e inspiradoras para os seus clientes. Uma experiência bem pensada e desenhada é uma mais valia para gerar mais e melhor engagement com as pessoas. É exatamente ao focarmo-nos em pessoas diferentes, com expetativas diferentes, sonhos diferentes e necessidades distintas que conseguimos construir experiências centradas no utilizador, nunca esquecendo que a tecnologia está no centro das experiências mais memoráveis.

A unidade de negócio de User Experience (UX) está focada na criação de experiências omnicanal que sejam, simultaneamente, úteis e agradáveis para os utilizadores finais e que estejam totalmente adaptadas às necessidades de negócio e objetivos dos nossos clientes.

Construímos uma framework flexível e adaptável aos projetos digitais dos nossos clientes e aos objetivos e visão das suas organizações. Na sua essência, todos os processos  e soluções de User Experience devem consistir nas seguintes etapas-chave (com um cronograma ágil e com a tecnologia sempre em segundo plano):

UX Process Journey

Strategy

Ajudamos os nossos clientes a definir a sua visão e onde querem posicionar-se com os seus produtos digitais. A estratégia irá moldar os objetivos do projeto – o que a organização espera alcançar, como é que o sucesso deverá ser medido e a prioridade que deve ter.

Research

Nesta fase e, dependendo da complexidade do projeto, focamo-nos na investigação, utilizando diferentes métodos para descobrir como poderemos construir a melhor experiência possível. Poderemos necessitar de realizar workshops, inquéritos, análises competitivas, entrevistas aos utilizadores, entre outros métodos para perceber exatamente o que deverá ser abordado.

Analysis

O objetivo da fase de análise é extrair insights dos dados recolhidos durante a fase de pesquisa e investigação, passando da fase de questionar “o que” os utilizadores querem/pensam/precisam, para a fase de “porque” é que os utilizadores querem/pensam/precisam.

Design

O objetivo é apresentar ideias aos utilizadores, recolher o seu feedback, refinar esses conceitos e ideias e repetir o processo. Estas ideias podem ser representadas por wireframes interativos ou protótipos funcionais, deliberadamente criados com baixa fidelidade para protelar qualquer conversa relativa à identidade gráfica, branding ou detalhes visuais.

Production

Esta fase é o momento em que o protótipo de alta fidelidade é desenvolvido, o sistema de design e os ativos digitais são criados e uma versão de alta fidelidade do produto é validado com stakeholders e utilizadores finais através de sessões de teste.

Como podemos ajudar?

Implementar e desenhar experiências envolventes e centradas no utilizador implica know-how específico e proficiência. A nossa equipa de especialistas em UX tem o conhecimento e a expertise necessária para ajudá-lo a entregar a experiência de que necessita, fornecendo o conhecimento técnico e prático para que consiga obter o máximo valor possível em cada etapa do processo.

Tudo o que fazemos na unidade de negócio de User Experience baseia-se na experiência que temos vindo a acumular com as diferentes tecnologias em que nos especializamos. O objetivo é iniciar a conversa mais cedo e ajudar a moldar o que posteriormente ajudamos a construir, seja uma aplicação móvel ou um portal web, uma aplicação interna ou produto externo. Como tal, as tecnologias e parceiros com os quais trabalhamos são os mencionados em todas as outras unidades de negócio.

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Ana PaneiroUser Experience