Soluções de

Digital Xperience

Construímos experiências omnicanal personalizadas, focadas em todos os utilizadores e baseadas na Cloud

Construímos verdadeiras experiências omnicanal, personalizadas para cada utilizador e baseadas na cloud.

O nosso mundo está em constante mudança. As expetativas e necessidades dos consumidores estão em constante evolução e as empresas precisam de construir experiências que consigam acompanhar essas necessidades e expetativas. Ao combinar as melhores tecnologias com o nosso know-how na construção de experiências inspiradoras, entregamos experiências com propósito que irão melhorar a relação entre utilizadores e marcas, em qualquer um dos dispositivos que estes escolham utilizar.

A unidade de negócio de Digital Xperience está focada em criar soluções que podem ser utilizadas em qualquer dispositivo e em qualquer local. O nosso objetivo é construir experiências relevantes, personalizadas para responder às necessidades únicas de cada utilizador.

Construímos uma metodologia de colaboração chamada DX: as a Service, que é uma abordagem de serviço para projetos digitais. Acreditamos que, mais do que encarar estas iniciativas como projetos pontuais, devemos trabalhar em projetos digitais de forma contínua, conjuntamente com os nossos clientes, focando-nos nos resultados.

DX as a Service

O nosso objetivo é construir uma equipa focada em entender a visão do cliente para o produto e como a tecnologia a pode concretizar. Esta equipa deve ser responsável por desenvolver e manter os produtos dos nossos clientes, envolvendo as pessoas, as tecnologias e metodologias necessárias. A nossa metodologia segue quatro pilares diferentes:

Business Strategy

Ajudamos os nossos clientes a definir o roadmap dos seus produtos, identificar áreas de melhoria na experiência atual e a definir os seus modelos de engagement.

Experience Design

Uma grande parte da entrega de uma experiência relevante está relacionada com a forma como esta é desenhada. É aqui que moldamos a experiência, o que existe atualmente e aquilo que ainda está por vir, onde desenhamos as diferentes jornadas do consumidor e realizamos as análises quantitativas e qualitativas.

Team Management

A nossa ambição é entregar experiências relevantes e, para tal, a nossa metodologia precisa de estar alinhada com todas as outras equipas envolvidas. O Service Lead é o ponto principal de contacto com o nosso cliente e é responsável pela gestão de toda a equipa, ajudando a acompanhar o projeto e a decidir como seguir em frente.

Development & QA

Estamos comprometidos com elevados padrões de qualidade. Parte da nossa metodologia contempla mecanismos de garantia de qualidade e testes, por forma a que possamos envolver-nos em manutenções corretivas e evolutivas, utilizando ferramentas DevOps e testando regularmente as nossas soluções, melhorando aquilo que necessita de ser melhorado.

Como podemos ajudar?

Implementar experiências omnicanal relevantes é uma jornada com diferentes etapas que requer know-how tecnológico extensivo. A nossa equipa de especialistas de Digital Xperience tem a expertise e o conhecimento técnico necessários para o ajudar a desenhar e a implementar a experiência que deseja que os seus consumidores tenham. A nossa equipa especializa-se na construção de diferentes soluções digitais para qualquer dispositivo, em qualquer lugar, como:

Customer facing apps

Focamo-nos em fornecer ótimas experiências aos utilizadores, seja em dispositivos móveis ou em browsers – utilizando tecnologias como Xamarin e Sitecore. E para que essas experiências sejam totalmente personalizadas e relevantes, contamos com serviços de Azure, desde App Services a APIM Management, Cosmos DB a Cognitive Services.

Digital Xperience

Business-driven backends

Estamos focados no desenvolvimento de soluções que tiram partido da cloud, ao utilizar componentes diferentes do Azure, incluindo Databricks, Event Hubs e API Management, entre muitos outros

Employee Empowerment

Utilizando tecnologias como PowerApps, Power Automate e Power Virtual Agents, somos capazes de criar um momentum que capacita utilizadores internos para construírem as suas soluções – focando-nos desde o início na garantia de adoção das tecnologias. Adicionalmente, por forma a garantir que as iniciativas são bem-sucedidas, o departamento de TI está envolvido desde o primeiro dia nas decisões de governança e segurança.

Digital Xperience

Casos de Sucesso

Sonae FS em tempo real

Tendo em conta todas as iniciativas que a Xpand IT está a desenvolver, a Sonae FS passou a ter a capacidade de responder a 4 vezes mais pedidos.

Qualidade e segurança na Fertagus

Xpand IT propôs desenvolver uma aplicação que permitisse aos maquinistas da Fertagus consultar o estado geral da frota.

LeasePlan na transformação digital

Foi criada uma solução que facilita a gestão dos contratos de aluguer, assim como resolve facilmente qualquer problema com os automóveis.

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Ana PaneiroDigital Xperience