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Estudo Indústria Seguradora 2020

A indústria seguradora é uma das maiores indústrias do mundo. De acordo com o Swisse Re Institute, gerou mais de 5,0 biliões de dólares em 2018. Esta indústria, como temos testemunhado com a indústria bancária, está lenta, mas seguramente a ser impactada pela adoção de novas e avançadas tecnologias. Nos últimos anos, uma série de fatores, como as crescentes expetativas e necessidades dos consumidores, têm sido responsáveis pela revolução de muitas indústrias. Por exemplo, 85% dos consumidores que têm um seguro, gostariam que a sua seguradora lhes fornecesse informação sobre como podem reduzir o seu prémio ao sugerir mudanças de comportamento.

Estudo Indústria da Banca 2019

Existem mais de 2.5 biliões de utilizadores de smartphones no mundo e torna-se claro que as taxas de penetração destes dispositivos móveis continuam a aumentar consistentemente. Em 2018, os consumidores descarregaram para os seus telefones um total de 205,4 biliões de aplicações móveis. 

A indústria da banca, ainda que tenha tirado partido deste mesmo avanço tecnológico em algumas instâncias, manteve-se algo resistente à mudança relativamente à forma como rege o seu negócio e também na forma como interage com os seus clientes. Contudo, e tendo em conta as expetativas dos consumidores e as experiências que os novos players do mercado financeiro estão a oferecer, de como são exemplos as fintechs, os bancos estão a aperceber-se da necessidade de mudar à medida que também as nossas estruturas culturais mudam.

Ana PaneiroInsights