Soluções
de Colaboração
Potenciamos a Inovação Empresarial através da Colaboração em Tempo Real
As soluções de Colaboração promovem a cooperação em tempo real, produtividade, facilitam a partilha de informação e reforçam a competitividade e inovação nas organizações. Gostaria de ver a sua equipa no seu máximo potencial?
O nosso segredo é uma equipa multidisciplinar composta por experts em Jira, Jira Service Desk, Confluence, Bamboo, Bitbucket, Crucible, FishEye, e o apoio de um parceiro de referência, a Atlassian – Líder de mercado no Quadrante Mágico da Gartner para a categoria de Enterprise Agile Planning Tools.
Como Atlassian Platinum Solution Partner, somos especializados em soluções de Colaboração. O nosso portfólio inclui serviços de TI e Apps, como Xporter e Xray para Jira, utilizados por mais de 2000 clientes em 76 países, incluindo várias empresas da Fortune 500.
Como Podemos Ajudar?
CONSULTORIA ATLASSIAN
Com vários clientes a nível mundial, podemos ajudar na implementação de plataformas como o Confluence, Jira, Jira Service Desk, Bitbucket e muitas outras. Disponibilizamos o nosso apoio na instalação e configuração de ferramentas Atlassian, desenvolvimento de software, upgrading para versões mais recentes e optimização das soluções já instaladas.
LICENÇAS ATLASSIAN
Pode adquirir licenças, através da Xpand IT, para qualquer produto ou App Atlassian. Como parceiros oficiais Atlassian, a venda de licenças é parte integrante dos nossos serviços. Além disso, desenvolvemos Apps para otimizar os produtos Atlassian.
FORMAÇÃO ATLASSIAN
Os planos de formação foram concebidos para se adaptarem aos requisitos dos nossos clientes. Como especialistas Atlassian promovemos sessões de formação regularmente, focadas em Agile Project Management, Collaboration & Innovation Management, Test Management & Automation. Podemos também realizar formações especificas para a sua equipa.
SUPORTE & MENTORING
Se pretende tirar o maior partido das soluções Atlassian e necessita de ajuda para entender quais as melhores estratégias e práticas a seguir, poderá confiar na Xpand IT como parceiro ideal. Oferecemos ainda suporte especializado para o ajudar a resolver as suas dúvidas e questões de instalação, configuração, upgrade e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Casos de Uso da Tecnologia
Jira – Plataforma de Gestão
O Jira é a ferramenta número um para gestão de desenvolvimento de software, pois mais do que um issue-tracker, é uma plataforma extensível que pode ser personalizada de acordo com as necessidades de cada empresa, sendo facilmente integrado com outras aplicações de forma a gerir todos os processos numa única plataforma.
Equipas de desenvolvimento com base em metodologias ágeis utilizam-na para planear, controlar e gerir as releases das suas soluções de software. Com Jira também é possível gerir tarefas, projetos, testes e processos de vários departamentos. Pode ainda ser utilizado para serviços de suporte, gestão de equipas, e de uma forma geral, todas as atividades que necessitem de passar por um workflow.
Confluence: Hub de Informação
O Confluence é a plataforma mais utilizada por várias empresas listadas na Fortune 100 com o intuito de interligar pessoas, partilhar e disponibilizar informação de forma simples e rápida. Com o Confluence pode aceder a todo o seu negócio, promover a partilha e a colaboração de ideias, documentos e projetos. Sendo uma plataforma colaborativa por excelência, o Confluence torna-se o seu aliado na partilha de conhecimento.
O Confluence pode ainda ser usado como Intranet, repositório de documentação e ficheiros, e como forma de potenciar a inovação dentro das empresas.
Jira Service Desk: Gestão de Suporte e Serviços
Tendo como base o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk apresenta-se como a ferramenta mais colaborativa do mercado para Service Desk e Help Desk. Através de um portal simples e intuitivo, os utilizadores podem submeter os seus pedidos e ter informação em tempo real do estado, resolução e SLA’s.
O Jira Service Desk caracteriza-se por proporcionar um serviço simples, eficiente e adaptado às necessidades das organizações, com a promessa de um preço e tempo de configuração mais baixo em relação aos seus concorrentes. Esta ferramenta pode ser utilizada com os seguintes objetivos:
- Melhorar a experiência do utilizador através de um portal centralizado, adequado aos vários departamentos;
- Melhorar o trabalho de equipa, com maior visibilidade das atividades da equipa e respetiva colaboração
- Automatizar a categorização de pedidos de suporte e controlar SLA’s
- Com integração com Confluence, permite a sugestão e disponibilização de documentação de apoio e suporte
- Gerir o desenvolvimento e o suporte num único lugar
Casos de Sucesso em Soluções de Colaboração
Critical Software Nível 5 de CMMI
Na Critical Software existia um problema transversal a todas as áreas de atuação: “Yet, another tool”. A gestão de dados era pesada e pouco eficaz. Foi, por isso, necessário implementar o Jira Software, de forma a tornar os processos mais ágeis e reduzir ao máximo possíveis erros.Saiba tudo sobre este caso de sucesso.
Automatização de pedidos
O Grupo Pestana deparava-se com a necessidade de processamento de mais de 1.500 e-mails por dia, resultantes de reservas de agências, pedidos adicionais e alterações. Foi por isso necessário desenvolver uma plataforma que automatizasse o processamento de e-mails e otimizasse a re-alocação de recursos.
Plataforma Universal
Decorrente de uma revisão do seu PDS, a Altice Labs definiu um modelo de colaboração corporativo que visava proporcionar uma visão global sobre o PDS. O desafio da Xpand IT foi constituir uma plataforma universal, através da normalização dos indicadores de eficácia e melhoria dos processos de desenvolvimento.
Tecnologias & Parceiros
A Xpand IT é uma empresa global e atua como Atlassian Platinum Solution Partner. Com clientes espalhados por todo o mundo, desenvolvemos serviços e produtos de topo na área das TI de modo a atingir o ALM e SDLC.
O nosso conhecimento e experiência em soluções Atlassian leva-nos a disponibilizar serviços de instalação, desenvolvimento de Apps e suporte que permitirão aumentar a eficiência da sua equipa em qualquer parte do mundo.
