Soluções de
Colaboração
Potenciamos a inovação empresarial através da colaboração em tempo real
As soluções de Colaboração promovem a cooperação em tempo real, produtividade, facilitam a partilha de informação e reforçam a competitividade e inovação nas organizações. Gostaria de ver a sua equipa no seu máximo potencial?
O nosso segredo é uma equipa multidisciplinar composta por experts em Jira, Jira Service Management, Confluence, Bamboo e Bitbucket, Atlassian Access e o apoio de um parceiro de referência, a Atlassian – Líder de mercado no Quadrante Mágico da Gartner para a categoria de Enterprise Agile Planning Tools.
Como Atlassian Platinum Solution Partner, somos especializados em soluções de Colaboração.
Como podemos ajudar?
Consultoria Atlassian
Com vários clientes a nível mundial, disponibilizamos o nosso apoio na instalação e configuração de ferramentas Atlassian, upgrading para versões mais recentes e optimização das soluções já instaladas. Podemos ainda ajudar a compreender como é que os diferentes modelos de negócio podem ser potenciados com as ferramentas Atlassian, no sentido de alavancar a qualidade dos serviços prestados.
Revenda de licenciamento
Pode adquirir licenças, através da Xpand IT, para qualquer produto ou App Atlassian. Como parceiros oficiais Atlassian, a venda de licenças é parte integrante dos nossos serviços.
Formação Atlassian
Os planos de formação foram concebidos para se adaptarem aos requisitos dos nossos clientes. Como especialistas Atlassian promovemos sessões de formação regularmente, focadas em Agile Project Management, Collaboration & Innovation Management. Podemos também realizar formações especificas para a sua equipa.
Suporte & Mentoring
Se pretende tirar o maior partido das soluções Atlassian e necessita de ajuda para entender quais as melhores estratégias e práticas a seguir, poderá confiar na Xpand IT como parceiro ideal. Oferecemos ainda suporte especializado para o ajudar a resolver as suas dúvidas e questões de instalação, configuração, upgrade e desenvolvimento de novas funcionalidades.
Casos de uso da tecnologia
Jira – Plataforma de gestão
O Jira é a ferramenta número um para gestão de desenvolvimento de software, pois mais do que um issue-tracker, é uma plataforma extensível que pode ser personalizada de acordo com as necessidades de cada empresa, sendo facilmente integrada com outras aplicações numa única plataforma.
Qualquer equipa, seja de negócio ou de desenvolvimento de software, que tenha por base metodologias ágeis, pode utilizar esta ferramenta para planear, monitorizar e gerir sprints e releases do seu trabalho de forma simples e dinâmica.
Confluence: Hub de informação
O Confluence é a plataforma mais utilizada por várias empresas listadas na Fortune 100 com o intuito de interligar pessoas, partilhar e disponibilizar informação de forma simples e rápida, e tem como objetivo ser a “Single source of truth” de uma organização. Com o Confluence pode aceder a qualquer informação acerca do seu negócio, promover a partilha e a colaboração de ideias, documentos e projetos. Sendo uma plataforma colaborativa por excelência e o seu aliado na partilha de conhecimento.
O Confluence pode ainda ser usado como Intranet, repositório de documentação e ficheiros, e como forma de potenciar a inovação dentro das empresas.
Jira Service Management: Gestão de suporte e serviços
Tendo como base o Jira da Atlassian, o Jira Service Management apresenta-se como a ferramenta mais colaborativa do mercado para Help Desk, ITSM e ESM. Através de um portal simples e intuitivo, os utilizadores podem submeter os seus pedidos e ter informação em tempo real do estado, resolução e SLA’s.
O Jira Service Management caracteriza-se por proporcionar um serviço simples, eficiente e adaptado às necessidades das organizações, com a promessa de um preço e tempo de configuração mais baixo em relação aos seus concorrentes. Esta ferramenta pode ser utilizada com os seguintes objetivos:
- Melhorar a experiência do utilizador através de um portal centralizado, adequado aos vários departamentos;
- Melhorar o trabalho de equipa, com maior visibilidade das atividades da equipa e respetiva colaboração
- Automatizar a categorização de pedidos de suporte e controlar SLA’s
- Com integração com Confluence, permite a sugestão e disponibilização de documentação de apoio e suporte
- Gerir o desenvolvimento e o suporte num único lugar
Casos de sucesso
Suporte a logística e distribuição
O cliente procurava uma solução que ajudasse as equipas a gerir o elevado volume de dados referentes às áreas da logística, transportes e distribuição.
Critical Software Nível 5 de CMMI
Na Critical Software de forma a tornar os processos mais ágeis e reduzir ao máximo possíveis erros, foi necessário implementar o Jira Software,
Automatização com Jira Service Desk
A colaboração com o Grupo Pestana resultou numa plataforma que automatiza o processamento de e-mails e otimiza a re-alocação de recursos.
Tecnologias & Parceiros
