Os 4 principais benefícios da adoção de Power Platform para a Janssen

No passado dia 20 de outubro, estivemos na Microsoft a falar sobre os benefícios que a Power Platform em harmonia com o Dynamics 365 trazem para o seu negócio. No contexto destas tecnologias, temos mantido o foco em dar poder aos utilizadores e em elevar os negócios através de uma nova abordagem. A Power Plataform – plataforma low-code da Microsoft – é, de momento, a mais completa do mercado. Com a utilização de Power Platform em comunhão com o Dynamics 365 é possível construir e implementar soluções digitais 100% personalizadas e isso, claro, irá ajudar as empresas a tomar decisões mais informadas e céleres.

Neste evento, abordámos o mundo das Business Applications em três tracks distintas: Dynamics 365, Power BI e Power Platform.

• A track de Dynamics 365 focou-se na ‘importância de transformar os clientes em fãs’, citando o orador principal Francisco Costa, Partner & Enterprise Solutions Lead na Xpand IT. Apresentámos como o Dynamics 365 tem valor na jornada do cliente, dá a cada cliente uma experiência personalizada e aos negócios uma visão unificada e agregada da informação, desbloqueando, assim, o valor dos dados. Estivemos à conversa com Paula Braz, Head of Marketing na Xpand IT, que nos ajudou a perceber os desafios na adoção do Dynamics 365 no Marketing e também com João Pratas, Business Applications Technical Specialist na Microsoft, que através de um Use Case ajudou-nos a perceber as funcionalidades do Dynamics 365 Marketing.
• Na track de Power BI, focámo-nos na importância da adoção do Analytics e de Azure (a plataforma Cloud da Microsoft) para dar aos negócios uma visão 360º do cliente e, por consequência, decisões mais informadas. Ricardo Pires, Partner & Business Intelligence Lead na Xpand IT, entrevistou Luís Chaby, Azure Enterprise Sales Manager na Microsoft, em jeito de reflexão sobre como o comportamento do mercado mudou com a adoção de Power BI e de Microsoft Azure. Vanessa Gomes, Data Analytics Engineer na Xpand IT, apresentou-nos, também, uma demo sobre como o Power BI pode ser ligado ao Dynamics 365, no contexto de análise de dados.
• Na track de Power Platform, analisamos como as Power Apps e Power Automate dão poder ao utilizador. Rodrigo Umbelino, Enterprise Sales Executive na Microsoft, enriqueceu-nos com exemplos reais de utilização das soluções atualmente disponíveis em Power Platform. A conversa entre Sérgio Viana, Partner & DX UX Lead na Xpand IT, e Pedro Santos, Digital Health & Solutions Manager na Janssen, realçou a importância de encarar a transformação digital dos negócios como uma jornada e não como projetos únicos, para ser bem-sucedida.

Assistimos a um crescente cenário de necessidade de digitalização nos negócios. Segundo a Gartner, a transformação digital é uma prioridade organizacional para 87% de executivos séniores. A capacidade de materializar iniciativas de transformação digital, no entanto, está bastante limitada pela falta de mão de obra qualificada no mercado de IT. Uma potencial solução? Citizen Developers. Segundo a definição da Gartner, um citizen developer é “uma pessoa que cria recursos de aplicações para consumo próprio ou de outros”.  O lema “Turn everyone into a developer with no code” capacita qualquer pessoa para fazer nem que seja uma primeira versão da solução de código que precisa.

Plataformas low-code dão poder a qualquer pessoa para desenvolver mais rápido e de uma forma totalmente personalizada. Surge então a questão: como podem ser aplicadas no meu negócio? Na realidade, o que as instituições podem fazer com Power Platform depende das necessidades de cada negócio.

Na track de Power Platform, apresentámos o caso da Janssen, empresa farmacêutica do Grupo Johnson & Johnson, líder mundial em Investigação.

O primeiro contato da Janssen com a Xpand IT, data do início da pandemia, foi através de uma iniciativa denominada Power Engagement – na prática, consistiu em realizar uma sessão hands-on sobre as tecnologias e depois na realização de trabalho de identificação de potenciais projectos. Numa primeira instância, o desafio visava uma aplicação que permitisse aos seus colaboradores receberem refeições em casa.

• A app Delivery

O desafio que a Xpand IT tinha em mãos era muito simples: uma aplicação descomplicada que permitisse aos colaboradores da Janssen e aos seus familiares, residentes na área da grande Lisboa, receberem refeições em casa, servindo-se apenas do seu smartphone.

Através da App Delivery, a Janssen conseguiu manter a atividade da cantina em níveis semelhantes ao período de pré-pandemia. Aos seus colaboradores foi-lhes dada a oportunidade de escolherem refeições de acordo com os menus disponíveis para os diferentes dias e diferentes concelhos, de forma prática e rápida.

• Simplify

De acordo com Pedro Santos, Digital Health & Solutions Manager na Janssen, ‘as Power Apps têm um papel fundamental no que toca a dar uma resposta imediata a questões levantadas pela companhia’. Apesar da jornada de transformação digital da Janssen em conjunto com a Xpand IT ter-se iniciado para dar resposta a processos internos, a parceria com a Xpand IT tem sido um pautada por uma vontade de inovação contínua. Como tal, têm sido identificados processos que carecem de melhorias e que podem ser optimizados recorrendo à Power Platform.

Ainda num contexto pandémico, e atendendo à crescente necessidade de digitalização, desenvolvemos a aplicação Simplify. Utilizando Power Apps com uma simples conexão ao Adobe Sign, por exemplo, a Janssen anulou a recolha de assinaturas em papel de parceiros internos e externos – processo que demorava cerca de um mês – sendo este, atualmente, um processo virtualmente imediato. Como o pagamento a parceiros da Janssen encontrava-se dependente da validação das assinaturas, e tratando-se agora de um processo instantâneo, o prazo médio de pagamento aos stakeholders foi reduzido em cerca de 22 dias, o que permitiu à Janssen um ganho de eficiência substancial ao mesmo tempo que acrescentou valor aos seus parceiros de negócio.

Graças à aplicação de Power Plataform, a Janssen conseguiu não só melhorar processos internos, como também melhorar a experiência dos seus clientes e parceiros. Tudo isto permitiu:

1. foco no cliente
2. eficiência, com a digitalização de processos de automação
3. agenda mais sustentável
4. automação de processos, libertando colaboradores para tarefas de maior valor

Dependendo das soluções que o seu negócio precisa, a Power Plataform resulta noutros benefícios tais como a adoção de uma cultura data-drive, alicerçada no Microsoft Power BI, que irá analisar e acrescentar valor aos seus dados e uma experiência personalizada para os seus clientes, com um atendimento disponível 24/7, servindo-se de Power Virtual Agents, com chatbots baseados em Inteligência Artificial, para que o seu negócio tenha uma força de trabalho eficiente e esteja sempre disponível.

A Xpand IT recebeu, em 2022, pelo segundo ano consecutivo, o Prémio de Parceiro do Ano da Microsoft. Este reconhecimento surge depois de ter recebido, em 2020, a distinção de Parceiro do Ano em Power Apps & Data Analytics da Microsoft Portugal. Estes prémios, acima de tudo, atestam a nossa proficiência a trabalhar com estas tecnologias.

Na Xpand IT, acreditamos que a base das relações está na confiança e na colaboração. Tal como fazemos no âmbito da parceria com a Janssen, podemos trabalhar consigo nos seus processos de Transformação Digital. Se já explorou as possibilidades que Power Platform pode trazer para o seu negócio e até já encontrou casos práticos para a sua utilização, estamos totalmente disponíveis para o apoiar nos próximos passos. Entre em contacto para agendarmos uma conversa. Ou, em alternativa, preencha o Power Platform Assessment, que temos preparado para si. Deste modo, terá acesso a recursos e aconselhamento personalizado através de Xperts nesta tecnologia.