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[Caso de Sucesso]: Configurando um Sistema de Gestão de Inovação

O Problema

  • O nosso cliente precisava de uma solução para gerir o seu processo de inovação, permitindo aos seus funcionários a sugestão de idéias para melhorar a empresa. O objetivo era que seguissem o ciclo de vida da idéia, da criação até á execução.
  • O processo de gestão de ideias é muito complexo, pois envolvem diversos fluxos de trabalho com vários status, transições e pontos de validação.
  • Em termos de tecnologia, os requisitos básicos eram uma solução baseada na web, intuitiva, rápida de implementar e fácil de manter.

A Nossa Abordagem

  • Trabalhar ao lado do Cliente para analisar detalhadamente todo o processo de negócio, relacionado com o processo de gestão de ideias.
  • Definir a arquitetura do sistema, selecionando as melhores tecnologias e estruturas para o projeto.
  • Mapear os requisitos e características do produto, definir o que precisa ser configurado e o que precisa ser desenvolvido.
  • Implementar um POC da solução com base nas tecnologias selecionadas para o projeto.
  • Implementar o projeto, side-by-side com o Cliente para um feedback contínuo.
  • Fornecer suporte go-live durante o desenvolvimento.

Tecnologias utilizadas no projeto

  • Atlassian Platforms: JIRA Core
  • Atlassian Add-ons: Xporter for JIRA, Field Security Plugin for JIRA, Script Runner for JIRA e outros Add-ons desenvolvidos para este cliente em particular.

Resultado

  • O projeto foi implementado num curto período de tempo (2 meses) e cumpriu todos os requisitos definidos pelo Cliente.
  • Após o primeiro ano, mais de 250 idéias foram recolhidas, analisadas, votadas e selecionadas para implementação.
  • O feedback dos utilizadores é muito positivo. Eeles gostam especialmente da simplicidade e da visibilidade que ganharam com o Sistema de Gerenciamento de Idéias.
  • Com o conhecimento adquirido no JIRA Core, o Cliente é agora capaz de realizar ajustes nas configurações do processo sem intervenção dos developers.
Ana Paneiro[Caso de Sucesso]: Configurando um Sistema de Gestão de Inovação