Automação de processos com RPA (o futuro das organizações)

ESTE ARTIGO EM 5 SEGUNDOS:
  • A automação de processos com RPA (Robotic Process Automation) veio transformar as operações internas das organizações.
  • Esta é uma tecnologia em crescimento contínuo e as suas funcionalidades podem ser as peças que faltam para a modernização do seu negócio.
  • Descubra tudo, neste artigo.

A tecnologia de RPA (Robotic Process Automation) é uma das tendências tecnológicas dos últimos anos, e a sua adoção tem crescido significativamente. A automação de processos com RPA é essencial para qualquer organização, pois tem a capacidade de transformar significativamente as suas operações internas, já que a sua principal característica é a de automatizar tarefas altamente repetitivas.

Esta tecnologia torna-se cada vez mais relevante, tendo em conta a crescente necessidade de digitalização dos negócios nas mais variadas indústrias. Assim, a automação é, cada vez mais, um elemento essencial para os negócios, já que é precisamente por automatizar diferentes processos que as empresas são capazes de gerar maiores eficiências internas e tornar-se operacionalmente mais eficazes, assegurando assim a sua competitividade no mercado.

Em 2025, projeta-se que o mercado de RPA atinja os 5 mil milhões de dólares. Até ao mesmo ano, espera-se que 4 milhões de robots estejam capacitados para realizar e automatizar tarefas de escritório, administrativas e tarefas de vendas.

Estas estatísticas refletem a adoção e crescimento contínuo da tecnologia por parte das empresas. Esta adoção está a ser impulsionada por diferentes fatores e motivações, tais como: a necessidade de digitalização das empresas, a crescente procura por eficiência operacional e a necessidade de otimização de custos. Segundo o mesmo artigo mencionado acima, as empresas que utilizam RPA relataram, em média, uma redução de 60 a 80% no tempo de resposta dos seus processos.

Funcionalidade de RPA em Power Automate a não perder:

A Microsoft Power Platform e, mais especificamente, o Power Automate – plataforma de automação na cloud – tem ajudado diferentes clientes em diferentes indústrias a acelerar a sua transformação digital, seja em aplicações, websites, chatbots, entre outros, ao automatizar múltiplos processos e a descobrir oportunidades de automatização.

Entre diferentes capacidades que a ferramenta dispõe, destacaríamos uma que pode ajudar a maximizar o uso da tecnologia na sua organização:

1) Document automation

Atualmente, é possível tirar partido de funcionalidades de automação que combinam o melhor da tecnologia de RPA com o da Inteligência Artificial (IA).

O propósito desta funcionalidade é ajudar as organizações a automatizar tarefas repetitivas de interpretação e processamento de documentos, como por exemplo, automatizar faturas recebidas por e-mail para um ERP ou extrair análises de um e-mail extenso. As organizações conseguem ganhar escala quando automatizam este tipo de tarefas, libertando o tempo dos seus colaboradores para tarefas mais complexas e que aportem maior valor à organização.

Para este exemplo, o fluxo é simples: o primeiro passo começa com a receção dos documentos numa caixa de e-mail. Os documentos são analisados pelo AI Builder através de um modelo criado e treinado especificamente para este propósito. Feita esta análise e, caso seja necessário, a informação pode ser validada por um colaborador para garantir que não existe qualquer erro, e, após a aprovação, essa informação é então inserida no sistema utilizado pela organização. Por fim, é sempre possível acompanhar e monitorizar o processo para garantir que todos os passos estão corretos.

Imagem 1: Fluxo de automação documental (fonte: Microsoft)

Benefícios da implementação de Power Automate e RPA

O Power Automate é um produto-chave para a automação de diferentes processos nas organizações. Integra-se nativamente com o ecossistema da Microsoft e, através de conectores, integra-se com produtos e serviços que estão fora desse ecossistema. Como tal, as organizações conseguem construir fluxos de trabalho automatizados que conectam múltiplas aplicações, dados e serviços, com o objetivo de melhorar a eficiência.

Com a vantagem de permitir que se extraiam dados e insights através de IA, nomeadamente do Copilot, o Power Automate capacita diferentes equipas a simplificar processos de negócio complexos. Para as organizações, os benefícios da implementação são muitos:

  • Aumento de eficiência e produtividade: automatizar tarefas repetitivas e demoradas permite com que os colaboradores se foquem em tarefas de maior valor;
  • Escalabilidade: estas são tecnologias escaláveis, portanto, podem ser ajustadas para lidar com aumento de workloads, sem necessidade de aumentar significativamente recursos ou custos;
  • Redução de custos: quando se automatizam tarefas rotineiras, as organizações conseguem reduzir despesas operacionais associadas tanto a erros, como ao retrabalho;
  • Melhor experiência de cliente: a automação acelera os tempos de resposta e consegue garantir que a informação prestada aos clientes é precisa e correta, o que por sua vez, impacta positivamente a experiência do cliente.

São muitos os argumentos que poderíamos partilhar para começar já hoje a revolucionar os processos internos da sua organização e a razão pela qual, se ainda não o faz, deverá começar a estar atento à forma como este espaço está em constante evolução.

A tecnologia de RPA é, de facto, uma peça essencial para que as empresas se modernizem e para se manterem competitivas na economia cada vez mais digital em que vivemos. Se está a considerar adotar esta tecnologia ou se quer apenas perceber o potencial que o RPA tem para revolucionar a agilidade e produtividade da sua empresa, fale connosco.

Sérgio VianaAutomação de processos com RPA (o futuro das organizações)

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